Engagement fiable

Engagement des membres

Comme condition d’adhésion, chaque membre se doit de souscrire à l’engagement envers le Reliable Propane Fiable©. Cet engagement expose les valeurs et les bonnes pratiques que les membres s’engagent à adopter dans la prestation de leurs services à leur clientèle, dans la conduite de leurs affaires ainsi que dans leurs rapports avec l’ACP.

L’engagement annuel pris par les membres de l’ACP vise à améliorer le rendement de tous les membres en matière de gestion des risques et à renforcer la perception qu’a le public de l’industrie du propane comme étant une industrie sécuritaire et responsable.

Les membres s’accordent sur l’importance d’adopter des règles d’éthique strictes afin de mériter la confiance des consommateurs et de participer au développement de l’industrie du propane.

Leadership

Toutes les compagnies membres de l’ACP adhèrent aux principes Reliable Propane Fiable©. L’industrie a un rôle crucial à jouer dans la prévention des accidents. Reliable Propane Fiable© a pour objectif d’améliorer la santé et la sécurité de nos membres, ce qui permet de réduire les risques et d’optimiser les normes de sécurité au sein de l’industrie.

Principes

  • Agir en tout temps en conformité avec les lois, règlements, codes, normes et ordonnances régissant l’industrie du propane au Canada afin d’assurer la sécurité des installations et ainsi protéger les utilisateurs, la population en général, la santé publique et l’environnement. Il est attendu que les membres soient suffisamment au courant des lois qui s’appliquent à l’industrie du propane dans leurs provinces respectives. Ils doivent pouvoir également reconnaître leurs obligations potentielles et solliciter des conseils juridiques, au besoin.
  • Offrir aux consommateurs des produits et services de qualité, homologués par un organisme de certification reconnu le cas échéant.
  • Adopter et mettre en œuvre en tout temps des politiques de vente et de service après-vente empreintes de professionnalisme, d’intégrité et de diligence.
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  • Agir en tout temps dans l’intérêt à long terme des utilisateurs de propane en les informant adéquatement sur les réglementations régissant l’utilisation du produit et, le cas échéant, en leur fournissant les manuels ou guides d’utilisation et d’entretien des appareils et équipements ainsi que les mesures de sécurité à prendre pour en tirer le maximum d’avantages et de confort.
  • Durant toute rencontre des membres, qu’il s’agisse d’une réunion de comité, d’une réunion du conseil ou d’une conférence de l’ACP, promouvoir la concurrence loyale dans l’industrie, notamment en respectant les exigences de la déclaration de conformité à la loi sur la concurrence de l’ACP.
  • Agir avec loyauté, respect et bonne foi dans les rapports avec les clients, les associés, les employés, les fournisseurs, les autres membres de l’ACP et toutes autres tierces parties.
  • Recourir aux programmes de formation, de qualité, de conformité et de sécurité de l’Institut de formation du propane afin d’assurer le développement de l’industrie du propane au Canada.

Marque d'appartenance

Créée pour promouvoir les pratiques sécuritaires des opérations de l’industrie, la marque d’appartenance à l’ACP peut être utilisée à plusieurs fins, notamment en tant qu’autocollant pour le pare-chocs, le site Web, la porte principale du bureau, etc. Les membres peuvent donc imprimer la quantité ainsi que les dimensions désirées selon leurs besoins en téléchargeant le PDF.

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